12月18日，罗永浩在微信朋友圈公开抱怨上海电信网速问题。罗永浩表示，他搬到上海后就开始了电信专用的千兆宽带业务。然而，即使请求过去了6个多月，大多数情况下实际宽带速度仍然低于100兆。罗永浩说：“我每次打电话给客服，不管是官方还是非官方，或者怀疑官方有欺诈行为，总是能用三五天，然后又回到90多兆。”无奈之下，罗永浩请朋友给他介绍了上海电信宽带来解决问题。 “网上会疯掉的……希望上海电信宽带能照顾好自己。”据业内专家分析，宽带速度“下降”的原因可能有很多。首先，小区宽带接入光纤线路老化，端口带宽被共享占用，导致网速突然变慢在高峰时间。其次，电信后台对部分用户隐式限制带宽或者不按照合同释放全部千兆带宽。第三，路由器、网线等用户侧设备不支持千兆速度，造成硬件瓶颈。不过，考虑到罗永浩是科技行业的专家，第三类硬件问题或许可以排除。而且，罗永浩的朋友圈在网上扩大后，不少上海电信用户在评论区反映，自己也遇到过类似的情况。请求时显示的实际千兆宽带速度与标准相差甚远，即使在维修报告之后问题仍然存在。上海电信宽带用户的投诉也可以在黑猫投诉等平台上找到。举报 部分用户擅自将上海电信签约的100M宽带上行限制为5M（约500k/s）ed称，它正在严重影响远程医疗等日常使用需求。据用户反映，安装维护人员直接使用工程设备连接光猫，并在现场进行测试，确认并报告速度异常。不过，电信NOC中心仅根据理论测试数据排除了故障。多次投诉均被被动推迟，且未提供有效的补救方案。 1月份，一名用户在中国电信抖音商城上海旗舰店订购了200Mbps宽带，但在使用过程中经常无故掉线。经过查看微信电信客服小程序并使用第三方测速软件进行测试，发现实际数据包速度仅在100Mbps以内，与订单承诺存在巨大出入。随后，用户投诉并要求赔偿。 Telekom仅记录了评论但没有宣布c李尔解决方案。该用户认为该官方参与了欺诈性促销活动。本文为观察者网独家稿件，未经许可不得转载。
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